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Términos de uso

Versión del 29 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar Vexo aceptas estas condiciones. Las escribimos en lenguaje simple; si algo no queda claro, pregúntanos en contacto@holavexo.com.

1. Quién ofrece Vexo

Vexo es una marca operada por una persona natural en Venezuela, que todavía no está constituida como empresa. En estos términos, “Vexo” y “nosotros” se refieren a quien opera la marca, y “tú” al negocio que usa el servicio y a quien lo representa.

2. El servicio

Vexo es un sistema administrativo para negocios (ventas, caja, inventario, cuentas, reportes y agenda) que se usa por internet, desde el navegador. Se contrata como una suscripción mensual o anual, sin permanencia: no hay un tiempo mínimo y te das de baja cuando quieras. Lo que incluye tu suscripción es lo publicado en nuestra página de precios.

3. Prueba gratis

La prueba dura 30 días, es gratis y no pide tarjeta. Al terminar, si no has pagado, la cuenta pasa a solo lectura ese mismo día: puedes entrar, ver y descargar tus datos, pero no registrar ventas ni movimientos nuevos hasta elegir tu plan. Tus datos no se borran: cuando pagas, sigues donde quedaste.

4. Precio y pagos

• El precio está en dólares, es el publicado en nuestra página de precios y es el total que pagas. Se cobra por adelantado, por mes o por año.
• Puedes pagar con pago móvil, Binance (USDT) o transferencia en bolívares. Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa que te informemos ese día.
• Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde tu siguiente período, nunca al que ya pagaste.
• Las promociones (como el mes gratis por recomendar Vexo) se aplican según las condiciones publicadas cuando las aprovechas.
• Si te das de baja, la cuenta sigue activa hasta el final del período que ya pagaste. No devolvemos el tiempo pagado y no usado, salvo que lo acordemos contigo.

5. Si te atrasas con un pago

• El primer día de atraso te avisamos.
• Desde el séptimo día de atraso, la cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar, ver y descargar tu información, pero no registrar ventas ni movimientos nuevos hasta ponerte al día.
• Nunca borramos tus datos por falta de pago. Aunque la cuenta esté en solo lectura o suspendida, los conservamos durante al menos 12 meses para que puedas volver o pedir una copia.

6. Sedes y cajas

• Cada sede (o local) corresponde a una dirección física. Un negocio con locales en direcciones distintas necesita una sede para cada uno.
• Las cajas de una sede tienen que estar en esa misma dirección. No se puede usar una caja de una sede para vender desde otro local.
• Puedes sumar sedes y cajas como extras, al precio publicado.

7. Tu cuenta y uso correcto

• Vexo es para el uso de tu propio negocio. No puedes revender el servicio ni compartir tu cuenta con personas o negocios ajenos al tuyo.
• No puedes usar Vexo para actividades ilegales, intentar entrar a cuentas de otros, sobrecargar el sistema a propósito o copiar el servicio.
• Eres responsable de lo que hacen las personas a quienes das acceso y de los permisos que les asignas. Cuida tus contraseñas; si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cámbiala y avísanos.
• La información que cargas tiene que ser tuya o tener derecho a usarla.

Si se incumple este punto, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger el servicio o a otros clientes.

8. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Vexo funcione siempre, hacemos respaldos de la información y la caja sigue cobrando sin internet, pero no podemos garantizar que el servicio nunca se interrumpa. Cuando hagamos mantenimientos que afecten tu uso, intentaremos avisarte antes. Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo.

9. Impuestos y contabilidad

Vexo es una herramienta: te ayuda a llevar correlativos, números de control, libros de compras y ventas y reportes. Las declaraciones fiscales y la contabilidad de tu negocio, y el cumplimiento con el SENIAT, son responsabilidad tuya y de tu contador. Revisa con él la configuración fiscal. Vexo no está conectado a impresoras fiscales homologadas.

10. Soporte

Te atendemos por WhatsApp, al +58 424-861 6559, y por correo, en contacto@holavexo.com. Recibimos tus mensajes a cualquier hora y respondemos en menos de 24 horas. Solo entramos a tu cuenta para ayudarte si nos das permiso.

11. Responsabilidad

Vexo se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.

12. Baja y tus datos

• Puedes darte de baja cuando quieras. Antes, o en los días siguientes, puedes descargar tus datos.
• Después de la baja guardamos tu información durante 90 días, por si cambias de opinión o necesitas una copia. Si nos pides borrarla antes, la borramos.
• Cómo tratamos tu información está explicado en la política de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo con anticipación. Seguir usando Vexo después del aviso significa que aceptas los términos nuevos.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda o reclamo: contacto@holavexo.com.