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Política de privacidad

Versión del 23 de octubre de 2026

En corto: los datos de tu negocio son tuyos, los usamos solo para darte el servicio y no los vendemos ni los compartimos.

Quiénes somos

Vexo es un sistema administrativo para negocios que se usa desde el navegador en app.holavexo.com. Lo opera una persona natural en Venezuela, como se explica en los términos de uso. Para cualquier tema de privacidad nos escribes a contacto@holavexo.com.

Qué datos guardamos

• Cuando pides la prueba gratis: tu nombre, el nombre del negocio, correo, teléfono, país, rubro, lo que nos escribas y desde dónde llegaste a la página (por ejemplo, Instagram o Google).
• Cuando usas Vexo: los datos de las personas usuarias (nombre, correo, rol y la contraseña guardada cifrada, nunca en texto plano), y la información que tu negocio carga: productos, ventas, clientes, proveedores, cajas, egresos, citas y documentos fiscales.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores (fecha, acción y dirección IP) para mantener el sistema seguro y funcionando.

Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, darte el servicio y ayudarte a usarlo.
• Escribirte sobre tu cuenta: acceso, recuperación de contraseña, pagos, vencimientos y cambios importantes.
• Proteger el sistema: bloquear intentos de acceso sospechosos y revisar fallas.
• Saber qué canales nos traen clientes, en conjunto, para decidir dónde anunciarnos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con otros, y no los usamos para publicidad.

La información de tu negocio es tuya

Lo que cargas en Vexo pertenece a tu negocio. Solo lo ven las personas a quienes les das acceso, según los permisos que definas. Para darte soporte entramos a tu cuenta solo con tu permiso.

Dónde se guardan

Tus datos se guardan en servidores en Estados Unidos, de proveedores que procesan la información en nuestro nombre y solo para que el servicio funcione:

• Render, donde corre el sistema.
• Supabase, donde está la base de datos.

Hacemos respaldos de la información y se guardan cifrados. Los correos del sistema (acceso, recuperación de contraseña, avisos de pago) los envía Resend, que recibe solo la dirección y el mensaje.

El asistente con IA

Si usas el asistente con IA, tu pregunta y los datos necesarios para responderla se envían a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) solo para generar la respuesta. Si no usas el asistente, no se envía nada.

Cuándo podemos entregar información

Solo si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu negocio, mientras tu cuenta exista. Si la cuenta queda suspendida o en solo lectura por falta de pago, no los borramos: los conservamos al menos 12 meses.
• Si te das de baja, los guardamos 90 días por si necesitas una copia, y después se borran. Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos.
• Las solicitudes de prueba que no terminan en una cuenta, hasta que nos pidas borrarlas.

Tus derechos

Conforme al artículo 28 de la Constitución (habeas data), puedes pedirnos ver, corregir, descargar o borrar tus datos y la información de tu negocio. Escríbenos a contacto@holavexo.com desde el correo de tu cuenta, o por WhatsApp al +58 424-861 6559 desde el teléfono de tu cuenta, y te respondemos en menos de 24 horas.

Ten en cuenta que, si tu negocio emite facturas, la ley puede exigirte conservar tus libros y documentos fiscales: descárgalos antes de pedir que borremos la cuenta.

Seguridad

La conexión va cifrada, las contraseñas se guardan cifradas, la información de cada negocio está separada de la de los demás y las cuentas se bloquean después de varios intentos fallidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisamos.

Cookies

Esta página no usa cookies. El sistema (app.holavexo.com) usa solo las necesarias para mantener tu sesión abierta y protegerla; no usa cookies de publicidad.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.